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Panoramica privacy

Privacy e Utilizzo

Diritto di Recesso D. Lgs. 21/2014

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il
Diritto di Recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel
conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il
bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il
consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso dovrà inviare al venditore apposita comunicazione
entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
ovvero mediante telegramma o fax, confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro
48 ore, all'indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la merce. La comunicazione deve contenere i
codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, le coordinate bancarie per il rimborso e documento
fiscale con scritto di proprio pugno "esercizio del diritto di ripensamento in data gg/mm/aa" seguito da firma.
Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso l'indirizzo da questo dichiarato, i prodotti
integri e perfettamente imballati entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione
saranno a carico del consumatore.

Esclusione dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possano
considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono quindi esclusi gli acquisti effettuati con P. IVA.
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il Diritto di Recesso per i contratti di
fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore
non è in grado di controllare. Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per
loro natura non possono essere rispediti perchè rischierebbero di deteriorarsi ed alterarsi. Fornitura di prodotti
audiovisivi e di software, venduti sigillati ed aperti dal consumatore. Fornitura di giornali, periodici e riviste.
Servizi di scommesse e lotterie.

 

 

PRIVACY

La FIL.CA.M. S.R.L.S. garantisce la protezione e la gestione dei dati personali così come sancito dalla vigente normativa sulla privacy, Reg. UE nr. 679 del 2016 (meglio conosciuts come "General Data Protection Regulation" o "GDPR").

Lo scopo del vigente decreto è quello di garantire la tutela dei diritti fondamentali delle persone fisiche con riguardo al trattamento ed alla conservazione dei dati sensibili, secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza. Per offrire all'utente i servizi personalizzati previsti dal nostro sito internet, la FIL.CA.M. S.R.L.S. deve trattare alcuni dati identificativi necessari per l'erogazione del Servizio. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo.

1. QUALI DATI RACCOGLIAMO
Quando vi registrate chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio:

• indirizzo email;
• password;
• nome;
• cognome;
• indirizzo;
• codice fiscale e/o partita iva;
• numero di telefono;

Ove necessario potranno essere richiesti dati aggiuntivi, indispensabili per l'erogazione degli ulteriori servizi richiesti. Questi dati verranno registrati e conservati su supporti elettronici protetti e trattati con adeguate misure di sicurezza anche associandoli ed integrandoli con altri DataBase. Il conferimento dei dati è facoltativo, salvo per quelli indicati come obbligatori per poter accedere ai servizi offerti.

Le procedure software ed il sistema informatico preposto al funzionamento dei siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Queste informazioni non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti dal Titolare o da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP od i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), le sezioni del sito visitate, il tipo di dispositivo utilizzato, la nazione da cui ci si connette ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono raccolti utilizzando i cookie o tecnologie simili.

Se fornite dati personali di terzi, come ad esempio quelli di familiari od amici, dovete essere sicuri che questi soggetti siano stati adeguatamente informati ed abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

2. COME UTILIZZIAMO I DATI RACCOLTI
I dati ed i cookies ricevuti dagli utenti sono trattati dalla FIL.CA.M. S.R.L.S. esclusivamente con modalità e procedure necessarie per fornire i servizi richiesti.
Tali dati non saranno diffusi ma potranno essere comunicati, ove necessario per l'erogazione del servizio, a società che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica od organizzativa, come ad esempio quelle di logistica e trasporto (BRT ed GLS).
Per principio, a queste società è permesso elaborare i vostri dati solamente sotto particolari condizioni e su nostro incarico. Le società di servizi ricevono l'autorizzazione all'accesso ai vostri dati solo per l'ambito e per il periodo necessario all'erogazione del rispettivo servizio.

Se comunicate con noi per posta o tramite servizi di social media, moduli di contatto od in altro modo in merito ai nostri prodotti o altri temi, rileviamo il contenuto delle vostre comunicazioni. Eventualmente trasmettiamo le vostre comunicazioni agli uffici incaricati del vostro tema, imprese nostre partner o produttori.

Nel caso di un'eventuale trasmissione ad un'altra azienda avete naturalmente la possibilità di comunicarci che desiderate che i vostri dati vengano utilizzati solamente dalla FIL.CA.M. S.R.L.S.. In tal caso non trasmetteremo la vostra comunicazione all'ufficio competente, o lo faremo escludendo i dati personali se il vostro quesito potrà essere evaso in tal modo.

Per la comunicazione con clienti ed utenti, la FIL.CA.M. S.R.L.S.  usa anche le offerte di social network come ad esempio Facebook, Instagram o Twitter. Usiamo queste piattaforme per offrivi, oltre ai nostri canali di comunicazione, ulteriori possibilità di contatto e informazione.

Solo con l'espresso consenso dell'utente i dati potranno essere utilizzati per effettuare analisi statistiche, indagini di mercato ed invio di informazioni commerciali sui prodotti e sulle iniziative promozionali della FIL.CA.M. S.R.L.S.  e/o di società terze.
I dati ricavabili dalla navigazione potranno essere utilizzati, previo apposito ed esplicito consenso, anche per una lettura delle preferenze dell'utente, ed effettuare attività di web analytics e/o attività di marketing (newsletter) per valutare la redditività di ogni attività online e capire i comportamenti dell'utente con il fine di migliorare i servizi disponibili ed offrire contenuti più adeguati.

E' comunque diritto dell'utente opporsi, in qualunque momento e senza spese, al trattamento dei suoi dati per la presente finalità.

3. CHI E' IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è la FIL.CA.M. S.R.L.S., con sede legale in Via Ponte Chianche n.1 – 84038 SASSANO (SA).

4. COME AVERE INFORMAZIONI SUI DATI, MODIFICARLI O CANCELLARLI
In qualsiasi momento gli utenti può visionare i propri dati personali effettuando l'accesso ai rispettivi profili, esercitando i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:

• ottenere informazioni circa l'esistenza dei propri dati personali, l'origine degli stessi, le finalità o le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l'accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all'articolo 15 del GDPR;
• richiedere l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all'articolo 18 del GDPR;
• la trasformazione in forma anonima od il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati;
• opporsi, in tutto od in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente od attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
• proporre reclamo presso l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Per effettuare queste richieste è sufficiente utilizzare il modulo alla pagina contatti del ns. sito web oppure inviare un'email all'indirizzo filcamsrls@pec.it tramite la stessa casella di posta elettronica utilizzata in fase di registrazione.

5. COME E PER QUANTO TEMPO I DATI SARANNO CONSERVATI
La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui paragrafo 1, nel rispetto della vostra privacy e delle normative vigenti.
Nel caso di esercizio del diritto all'oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati.

6. COME ASSICURIAMO LA PROTEZIONE DEI DATI
I dati sono raccolti dal titolare del trattamento secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nel paragrafo 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Tutti i dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografazione. Ciò vale anche per il vostro login ed i vostri ordini. A tale scopo impieghiamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer).

7. COOKIES
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I cookie, solitamente presenti nei browser degli utenti in numero molto elevato ed a volte anche con caratteristiche di ampia persistenza temporale, sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, ecc...

Al fine di giungere ad una corretta regolamentazione di tali dispositivi, è necessario distinguerli, posto che non vi sono delle caratteristiche tecniche che li differenziano gli uni dagli altri proprio sulla base delle finalità perseguite da chi li utilizza.

Sulla base delle diverse funzioni da essi svolti, i cookie possono essere distinti in: cookie "tecnici", cookie "analytics" e cookie di "profilazione".

7.1 COOKIE TECNICI
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- cookie di navigazione: garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito, permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate. Si tratta normalmente di cookie di sessione, che vengono eliminati automaticamente quando si chiude il browser di navigazione;
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Come previsto dalla normativa vigente in materia di privacy, per l'installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso dell'utente e quest'ultimo è comunque libero di bloccare l'installazione dei cookie tecnici in qualunque momento.

7.2 COOKIE ANALYTICS
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Ecco di seguito l'elenco dei cookie analytics attualmente utilizzati sul sito, con l'indicazione dei link alle pagine informative create dai loro sviluppatori per informare l'utente su come gestire i cookie analytics ed opporsi facilmente al loro utilizzo (opt-out):

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